Ist-Analyse: Prozesse sichtbar machen
Skizzieren Sie den End-to-End-Fluss vom Kundenbedarf bis zur Auslieferung. Nutzen Sie Swimlanes, SIPOC und klare Schnittstellen. Eine sichtbare Prozesslandkarte schafft gemeinsames Verständnis. Welche Symbole nutzen Sie, um Verantwortlichkeiten sofort erkennbar zu machen?
Ist-Analyse: Prozesse sichtbar machen
Transaktionsdaten offenbaren reale Wege, Wartezeiten und Schleifen. Process Mining zeigt Abweichungen und Engpässe objektiv. Kombinieren Sie Erkenntnisse mit Teamwissen. Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit Event-Logs und überraschenden Aha-Momenten aus echten Prozesspfaden.
Ist-Analyse: Prozesse sichtbar machen
Definieren Sie wenige, belastbare KPIs: Durchlaufzeit, First-Time-Right, WIP, Termintreue. Messen Sie wöchentlich, visualisieren Sie Trendlinien und besprechen Sie Ursachen. Welche Kennzahl signalisiert Ihnen am schnellsten, dass ein Prozess kippt?